Wzór umowy o świadczenie usługi

Uwaga - wzór do uzupełnienia

Niniejszy dokument jest wzorcem umowy o świadczenie usługi Weblo TTS, zgodnym z umową generowaną w panelu Weblo TTS. Pola w nawiasach kwadratowych oraz opcje oznaczone ☐ należy uzupełnić / zaznaczyć przed wysłaniem do klienta. Wersja: 1.2 · data wzorca: 3 sierpnia 2026 r.

Umowa o świadczenie usługi Weblo TTS nr [NUMER UMOWY / ROK]

zawarta w dniu [DATA] („Umowa”) pomiędzy:

TIME4IT Sp. z o.o. z siedzibą w Nowej Woli, ul. Plonowa 24I/2, 05-500 Nowa Wola, KRS 0001140137, NIP 1231569806, REGON 540441588, e-mail: [email protected].

Reprezentant: [IMIĘ I NAZWISKO / FUNKCJA]

dalej: „Usługodawca”

a

[PEŁNA NAZWA KLIENTA] z siedzibą: [ULICA I NR], [KOD] [MIEJSCOWOŚĆ], NIP [NIP], REGON [REGON] (jeśli dotyczy), e-mail: [E-MAIL].

Reprezentant: [IMIĘ I NAZWISKO / FUNKCJA]

dalej: „Klient”

łącznie zwani „Stronami”.

Adres sklepu objętego Umową: https://[DOMENA SKLEPU]

§ 1. Przedmiot Umowy

1. Usługodawca zobowiązuje się udostępnić Klientowi usługę Weblo TTS, czyli oprogramowanie SaaS oraz wtyczkę WooCommerce umożliwiającą samodzielną integrację sklepu WooCommerce Klienta z TikTok Shop (dalej „Usługa”).
2. W ramach Umowy Usługodawca przekazuje Klientowi: plik instalacyjny wtyczki Weblo TTS (ZIP) lub link do jej pobrania, klucz licencyjny przypisany do domeny sklepu Klienta, dostęp do backendu Usługi niezbędny do działania wtyczki (OAuth TikTok Shop, synchronizacja, API) oraz instrukcję konfiguracji dostępną pod adresem https://tts.weblo.pl/klient/.
3. Usługa umożliwia w szczególności: połączenie sklepu z TikTok Shop, mapowanie kategorii, kurierów i statusów, wystawianie i synchronizację produktów, pobieranie i obsługę zamówień, w zakresie wynikającym z aktualnych możliwości API TikTok Shop oraz dokumentacji Usługi.
4. Usługa dotyczy wyłącznie sklepu pod adresem https://[DOMENA SKLEPU].
5. Dokumentacja Usługi: https://tts.weblo.pl/documents/ oraz https://tts.weblo.pl/.

§ 2. Model korzystania (self-service)

1. Klient samodzielnie instaluje wtyczkę w WordPress, aktywuje klucz licencyjny, łączy konto TikTok Shop (OAuth) oraz konfiguruje Usługę we wtyczce według instrukcji (mapowania, automatyzacja, produkty, zamówienia).
2. Usługodawca nie świadczy usług wdrożeniowych ani konfiguracyjnych sklepu Klienta. Zakres Umowy ogranicza się do dostarczenia wtyczki, licencji, backendu Usługi, aktualizacji oraz instrukcji.
3. Klient zapewnia we własnym zakresie: działający sklep WooCommerce (HTTPS), konto sprzedawcy TikTok Shop, kategorie i metody wysyłki w WooCommerce oraz poprawność danych katalogowych.

§ 3. Definicje

1. WooCommerce oznacza platformę sklepu internetowego Klienta opartą o WordPress / WooCommerce.
2. TikTok Shop oznacza platformę sprzedażową TikTok, z którą Usługa integruje sklep Klienta poprzez oficjalne API.
3. Licencja oznacza uprawnienie do korzystania z Usługi w okresie i na warunkach określonych w Umowie, aktywowane kluczem licencyjnym.
4. Okres rozliczeniowy oznacza miesiąc kalendarzowy albo okres 12 miesięcy, w zależności od wybranego modelu płatności.

§ 4. Licencja i zasady korzystania

1. Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z Usługi wyłącznie na potrzeby prowadzonej przez Klienta działalności e-commerce, w okresie obowiązywania Umowy.
2. Licencja obejmuje jeden sklep WooCommerce pod adresem https://[DOMENA SKLEPU] oraz jedno powiązane konto TikTok Shop, o ile Strony nie uzgodnią inaczej na piśmie (w tym e-mail).
3. Klient nie może: odsprzedawać Usługi, udostępniać jej osobom trzecim jako usługi hostowanej, dekompilować ani obchodzić zabezpieczeń Usługi, z wyjątkiem uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
4. Klient zobowiązuje się przestrzegać regulaminów i polityk TikTok Shop oraz obowiązującego prawa.
5. W przypadku naruszenia warunków licencji lub korzystania z Usługi niezgodnie z Umową Usługodawca ma prawo do natychmiastowego rozwiązania Umowy oraz dezaktywacji klucza licencyjnego.

§ 5. Wynagrodzenie i płatności

1. Strony ustalają następujący model rozliczeń (zaznaczyć właściwy):
   • ☐ Abonament miesięczny: 399 zł netto za miesiąc
   • ☐ Licencja 12-miesięczna: 2 999 zł netto za 12 miesięcy
   • ☐ Inny: [OPIS I KWOTA NETTO]
2. Do kwot netto doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.
3. Płatność następuje na podstawie faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę, w terminie [np. 7] dni od daty wystawienia faktury, przelewem na rachunek wskazany na fakturze.
4. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur VAT w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w Umowie.
5. Pierwsza płatność: [np. z góry przed przekazaniem klucza licencyjnego].
6. W modelu miesięcznym abonament jest płatny z góry za każdy Okres rozliczeniowy. W modelu 12-miesięcznym wynagrodzenie jest płatne z góry za cały okres licencji, o ile Strony nie ustalą rat.
7. Opóźnienie w płatności przekraczające [np. 14] dni uprawnia Usługodawcę do zawieszenia dostępu do Usługi (w tym dezaktywacji klucza) po uprzednim wezwaniu Klienta (e-mail wystarczy).
8. Usługodawca ma prawo zmienić wysokość abonamentu w przypadku wzrostu kosztów świadczenia Usługi, rozwoju funkcjonalności, zmian kosztów usług zewnętrznych lub innych istotnych okoliczności wpływających na koszt świadczenia Usługi. O zmianie Klient zostanie poinformowany z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem drogą elektroniczną. Jeżeli Klient nie akceptuje nowej ceny, może wypowiedzieć Umowę przed wejściem zmian w życie.

§ 6. Aktualizacje i dostępność

1. W okresie obowiązywania Umowy Usługodawca udostępnia aktualizacje Usługi wynikające ze zmian API TikTok Shop i rozwoju produktu.
2. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Usługi ani nieprzerwanej dostępności platform TikTok Shop, WooCommerce, hostingu Klienta ani łączy internetowych.
3. Usługodawca ma prawo okresowo ograniczyć dostępność Usługi w celu wykonania prac serwisowych, konserwacyjnych, modernizacyjnych lub wdrożenia aktualizacji.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenie funkcjonalności lub niedostępność Usługi wynikającą ze zmian, ograniczeń, awarii lub wyłączenia API TikTok Shop, WooCommerce, WordPress lub innych usług zewnętrznych, od których zależy działanie Usługi.
5. Usługa jest świadczona w modelu „AS IS” oraz „AS AVAILABLE”. Usługodawca nie udziela gwarancji, że Usługa będzie działała nieprzerwanie, bezbłędnie, bez opóźnień lub że spełni wszystkie indywidualne oczekiwania Klienta.

§ 7. Obowiązki i odpowiedzialność Klienta

1. Klient odpowiada za instalację wtyczki, aktywację licencji, połączenie z TikTok Shop oraz poprawną konfigurację Usługi zgodnie z instrukcją.
2. Klient odpowiada za treść ofert, ceny, stany magazynowe, politykę zwrotów, realizację zamówień oraz komunikację z kupującymi na TikTok Shop.
3. Klient odpowiada za aktualność i poprawność danych w WooCommerce oraz za bezpieczeństwo własnego sklepu (hosting, aktualizacje WordPress / WooCommerce / wtyczek, kopie zapasowe).
4. Klient odpowiada za wykonywanie kopii zapasowych swojego sklepu internetowego oraz danych znajdujących się po jego stronie.
5. Klient oświadcza, że posiada prawa do publikowanych treści oraz że sprzedaż oferowanych produktów jest zgodna z prawem.

§ 8. Ochrona danych osobowych

1. Każda ze Stron przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO i obowiązującymi przepisami.
2. W zakresie, w jakim Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta w związku ze świadczeniem Usługi, Strony uznają, że podstawę stanowi Umowa oraz, w razie potrzeby, odrębna umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA), której wzór Usługodawca udostępni na żądanie.
3. Szczegóły zasad przetwarzania danych opisują dokumenty Usługodawcy dostępne pod adresem https://tts.weblo.pl/documents/.

§ 9. Poufność

1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy informacji poufnych uzyskanych w związku z Umową, w tym kluczy licencyjnych, danych dostępowych, warunków handlowych i informacji technicznych Usługi.
2. Obowiązek poufności obowiązuje w okresie trwania Umowy oraz przez 3 lata po jej zakończeniu.

§ 10. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Usługi, wtyczki, kodu, dokumentacji i znaków Weblo TTS przysługują Usługodawcy lub jego licencjodawcom.
2. Klient zachowuje prawa do własnych danych, treści katalogu i znaków towarowych.

§ 11. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta zostaje wyłączona.
2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody wyrządzone Klientowi umyślnie, jeżeli odpowiedzialności tej nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. W szczególności Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: jakiekolwiek szkody majątkowe lub niemajątkowe, utracone korzyści, utracone przychody, utratę zysków, utratę klientów, utratę danych, przerwy w działalności, błędne działanie lub niedostępność TikTok Shop, WooCommerce, WordPress, hostingu, API oraz innych usług zewnętrznych, działania osób trzecich, błędną konfigurację dokonaną przez Klienta, a także szkody pośrednie oraz następcze.
4. Jeżeli pomimo powyższych postanowień odpowiedzialność Usługodawcy zostanie prawomocnie stwierdzona, jej łączna wysokość nie może przekroczyć kwoty wynagrodzenia netto zapłaconego przez Klienta za okres trzech miesięcy poprzedzających zdarzenie.

§ 12. Czas trwania i rozwiązanie Umowy

1. Umowa zostaje zawarta na czas (zaznaczyć właściwy):
   • ☐ nieoznaczony - z okresem rozliczeniowym miesięcznym, z możliwością wypowiedzenia z zachowaniem [np. 30] dni okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec Okresu rozliczeniowego,
   • ☐ oznaczony 12 miesięcy - od dnia [DATA STARTU] do dnia [DATA KOŃCA]; po upływie okresu Strony mogą przedłużyć Umowę na kolejny okres lub przejść na model miesięczny na piśmie (w tym e-mail).
2. Każda ze Stron może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia Umowy przez drugą Stronę, jeżeli naruszenie nie zostanie usunięte w terminie 7 dni od wezwania.
3. Z chwilą zakończenia Umowy Usługodawca dezaktywuje klucz licencyjny. Klient powinien we własnym zakresie odłączyć integrację i usunąć wtyczkę, jeżeli nie zamierza dalej z niej korzystać.
4. Opłaty wniesione z góry za rozpoczęty Okres rozliczeniowy / okres licencji nie podlegają zwrotowi, o ile Strony nie ustalą inaczej lub przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
5. Po rozwiązaniu Umowy Usługodawca może usunąć dane techniczne, konfigurację oraz dane synchronizacji Klienta po upływie 30 dni od zakończenia Umowy, chyba że obowiązujące przepisy prawa wymagają ich dalszego przechowywania.

§ 13. Siła wyższa

Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą, w tym awariami platform trzecich, awariami dostawców usług chmurowych (np. AWS), awariami operatorów DNS, CDN, operatorów płatności, dostawców infrastruktury lub usług telekomunikacyjnych, cyberatakami, działaniami władz publicznych, klęskami żywiołowymi lub innymi zdarzeniami niezależnymi od Strony, których nie mogła zapobiec przy dołożeniu należytej staranności.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Umową stosuje się prawo polskie oraz Regulamin usługi Weblo TTS dostępny pod adresem https://tts.weblo.pl/documents/terms-of-service.html. W razie sprzeczności pierwszeństwo ma Umowa.
2. Zmiany Umowy wymagają formy dokumentowej (w tym e-mail), o ile przepisy nie wymagają formy pisemnej.
3. Usługodawca ma prawo aktualizować Regulamin Usługi oraz Dokumentację w zakresie wynikającym z rozwoju Usługi, zmian prawa lub zmian technicznych. Aktualne wersje dokumentów publikowane są na stronie internetowej Usługodawcy.
4. Usługodawca może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Umowy na podmiot powiązany kapitałowo lub organizacyjnie bez konieczności uzyskiwania zgody Klienta, informując go o tym drogą elektroniczną.
5. Spory Strony będą starały się rozwiązać polubownie; w razie braku porozumienia właściwy będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.
6. Umowę sporządzono w formie elektronicznej (PDF) albo w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron.

Podpisy Stron

Kontakt

W sprawach dotyczących tego dokumentu, bezpieczeństwa lub prywatności: